1. Wie zijn wij?
TechResolve is een IT-dienstverlener gespecialiseerd in cloudbeheer, hardwarebeheer, netwerkbeveiliging en zakelijke IT-oplossingen.
2. Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen persoonsgegevens wanneer u:
- Een contactformulier invult
- Een offerte aanvraagt
- Onze diensten afneemt
- Onze website bezoekt (via cookies)
De gegevens die wij kunnen verzamelen:
- Naam, e-mailadres, telefoonnummer
- Bedrijfsgegevens
- IP-adres en browsergegevens
- Gegevens m.b.t. afgenomen diensten
3. Doeleinden van verwerking
Uw gegevens worden verwerkt voor:
- Het leveren van onze IT-diensten
- Administratie en facturatie
- Klantenservice en communicatie
- Verbetering van onze website en beveiliging
- Wettelijke verplichtingen
4. Rechtsgrondslagen
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:
- Toestemming
- Uitvoering van een overeenkomst
- Wettelijke verplichtingen
- Gerechtvaardigd belang
5. Delen van gegevens met derden
Wij delen uw gegevens uitsluitend met derden indien noodzakelijk, zoals:
- Hostingproviders
- Boekhoudsoftware (bijv. Moneybird)
- Overheidsinstanties (bij wettelijke verplichting)
6. Bewaartermijnen
- Klantgegevens: tot 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
- Contactverzoeken: max. 2 jaar
- Cookies: volgens individuele cookie-instellingen
7. Cookies
Onze website maakt gebruik van noodzakelijke, functionele en analytische cookies. Bij eerste bezoek vragen wij uw toestemming voor het plaatsen van cookies. U kunt uw voorkeuren op elk moment aanpassen via de cookie-instellingen.
8. Beveiliging van gegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder:
- SSL-versleuteling
- Beveiligde servers
- Beperkte toegang tot gegevens
- Regelmatige updates en back-ups
9. Uw rechten
U heeft recht op:
- Inzage, correctie of verwijdering van uw gegevens
- Beperking of bezwaar tegen verwerking
- Gegevensoverdraagbaarheid
- Intrekken van toestemming
- Klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens
10. Contactgegevens
Heeft u vragen? Neem contact met ons op via:
- TechResolve
- info@techresolve.nl
- www.techresolve.nl